Google Cégprofil: a teljes profil háromszor gyakrabban kerül a top 10-be. Mit tölts ki?

Amikor valaki a telefonján azt keresi, hogy „villanyszerelő Szeged” vagy „fodrász a közelben”, a Google jellemzően nem weboldalakat mutat elsőként, hanem egy térképet és alatta néhány céget csillagokkal, nyitvatartással meg fotókkal. Ezek az adatok a Google Cégprofilból (angolul Google Business Profile) származnak, abból az ingyenes vállalkozói adatlapból, amelyet sok magyar KKV valamikor régen létrehozott, aztán szépen magára hagyott. A kanadai Whitespark helyi keresőoptimalizálási cég friss elemzése 1,8 millió profil adatain azt mutatta ki, hogy a teljesen kitöltött profilok 13%-ban jelennek meg a helyi top 10-ben, a minimálisan kitöltöttek viszont csak 4%-ban.

A különbség több mint háromszoros, pedig a kitöltés semmibe sem kerül, legfeljebb néhány óra figyelmes munkába. A helyi keresés ráadásul 2026 őszén már nem korlátozódik a térképes találatokra, hiszen a Google AI Mode magyarul is elérhető, a mesterséges intelligencia pedig nagyrészt ugyanezekből az adatokból válogatja ki, melyik vállalkozást ajánlja a kérdezőnek. Az alábbiakban a 2026. szeptember 22-i állapot szerint sorra vesszük, mit mért pontosan a Whitespark, mely mezőket és hogyan töltsd ki, hogyan kérj szabályosan értékelést, végül azt is, mit lát a profilodból egy AI-asszisztens.

Röviden

• A Whitespark 2026. augusztus 25-én publikált, 1,8 millió Google Cégprofilt vizsgáló elemzése szerint a teljesen kitöltött profilok 13%-a, a minimálisan kitöltötteknek viszont csak 4%-a jelenik meg a helyi top 10-ben, ami több mint háromszoros különbség.
• A konkrét elsődleges kategóriát választó profilok 12,5%-a került a top 10-be, az általános kategóriát választóknak csak 9,2%-a.
• A Google hivatalos súgója szerint a helyi találatok sorrendje a relevancián, a távolságon és az ismertségen múlik, jobb helyezést pedig sem kérni, sem vásárolni nem lehet.
• Értékelést kérni szabad és érdemes, a Google irányelvei viszont kifejezetten tiltják a vélemény megvásárlását, a kedvezménnyel, ajándékkal vagy ingyenes szolgáltatással való ösztönzést, valamint azt is, hogy csak az elégedett ügyfeleket kérd meg véleményírásra.
• A Google AI Mode 2025 októbere óta magyarul is elérhető, a helyi ajánlásait pedig a Cégprofil adataiból, a vélemények szövegéből és a weboldalakból állítja össze, ezért egy hiányos profil az AI-válaszokban is hátrányt jelent.
• Saját becslésünk szerint egy 5 és 50 fő közötti cégnek egy egyszeri, körülbelül fél napos rendrakás és havi egy, legfeljebb másfél óra rutin elég ahhoz, hogy a profilja a teljesen kitöltött profilok csoportjába kerüljön és ott is maradjon.

Mi az a Google Cégprofil és miért ez a legolcsóbb helyi SEO-eszköz?

A Google Cégprofil a Google ingyenes vállalkozói adatlapja, amely a cég nevét, címét, nyitvatartását, kategóriáit, fotóit és értékeléseit jeleníti meg a Google Keresőben és a Google Térképen. Azért a legolcsóbb helyi SEO-eszköz, mert a használata díjmentes, a helyi keresésekben pedig sokszor ez az első, amit a vásárló a cégedről lát, még a weboldalad előtt.

A szolgáltatás korábban Google Cégem (Google My Business) néven futott, ma pedig a profil nagy része közvetlenül a Google Keresőből vagy a Google Térkép alkalmazásból is szerkeszthető, ha a tulajdonosi Google-fiókkal be vagy jelentkezve.

A helyi SEO (local SEO) az a szakterület, amely azzal foglalkozik, hogy egy vállalkozás a földrajzilag kötött keresésekben, például a „könyvelő Angyalföld” vagy az „asztalos a közelben” típusú lekérdezéseknél minél előrébb jelenjen meg. Ezeknél a kereséseknél a Google a találati oldal tetején gyakran egy térképes blokkot, úgynevezett helyi csomagot (local pack) mutat három céggel. A helyi csomagban és a Google Térképen egyaránt a Cégprofil adatai szerepelnek: a név, a csillagos átlag, az értékelések száma, a nyitvatartás, egy fotó, valamint a hívás és az útvonaltervezés gombja.

Hogy miért nevezzük a legolcsóbb helyi SEO-eszköznek, azt egy egyszerű összevetés is megmutatja. Egy Google Ads-kampányban minden kattintásért fizetsz, a weboldal keresőoptimalizálása hónapokig tartó tartalom- és linképítési munka, a Cégprofil viszont egy űrlap, amelynek a mezőit maga a Google adja a kezedbe, a használata pedig ingyenes.

A Whitespark adataiból az is kiderül, hogy a legtöbb cég csak félig él ezzel a lehetőséggel. Az elemzés iparáganként is kiszámolta az átlagos kitöltöttséget egy 0 és 5 közötti skálán, valamint azt, hogy a profilok hány százaléka érte el a teljes, 5 pontos szintet.

A táblázat oldalra húzható ↔

Még a legfegyelmezettebb iparágban, az otthoni szolgáltatásoknál is a profilok 45%-a hiányos, az utazás és turizmus területén pedig csak minden harmadik profil teljes. A cikk nem közli, mely országokból származik a minta, ezért a magyar piacra vetítve óvatosan kell bánni a számokkal. Ha azonban a tendencia itthon is hasonló, egy képzeletbeli balatoni panzió olyan mezőnyben versenyez, ahol a riválisok nagyjából kétharmadának hiányos az adatlapja, így néhány óra rendrakás is aránytalanul nagy előnyt hozhat.

A számok: 13% a teljes és 4% a minimális profilnál

A Whitespark 1,8 millió Google Cégprofilt és 4 209 kategóriát vizsgált, a profilokat pedig egy ötpontos kitöltöttségi indexen értékelte. Az 5 pontos, teljes profilok 13%-a került a helyi top 10-be és az átlagos helyezésük 43 volt, míg a 0 pontos profiloknál ez az arány 4%, az átlagos helyezés pedig 62.

Az elemzést 2026. augusztus 25-én Darren Shaw, a Whitespark alapítója ismertette a Search Engine Land szakportálon „What 1.8 million Google Business Profiles tell us about local SEO success” címmel. A kitöltöttségi index szándékosan egyszerű, öt alapelemből áll, amelyek mindegyike egy pontot ér:

• Weboldal: tartozik-e webcím a profilhoz.
• Cégleírás: van-e kitöltve a vállalkozás bemutatkozó szövege.
• Nyitvatartás: meg vannak-e adva a nyitvatartási idők.
• Fotók: töltött-e fel valaki képet a profilra.
• Igényelt profil: átvette-e és igazolta-e a tulajdonos az adatlapot.

Az utolsó pont sokakat meglep, pedig a Google Térképen sok vállalkozásnak akkor is van adatlapja, ha a tulajdonos sosem hozta létre, mert a helyet egy felhasználó vagy a nyilvános adatok alapján maga a rendszer vette fel. Egy ilyen gazdátlan profilt senki sem frissít, amíg a tulajdonos nem igényli és nem igazolja a Google által felajánlott módon.

A táblázat oldalra húzható ↔

A táblázat legérdekesebb tulajdonsága, hogy szinte egyenes vonalat rajzol. Minden újabb kitöltött elem nagyjából négy hellyel javítja az átlagos helyezést, a top 10-es megjelenés esélyét pedig egy-két százalékponttal növeli, vagyis nincs egyetlen varázsmező, amely mindent megold. A hatás összeadódik, a 0 és az 5 pont között pedig a Whitespark szerint körülbelül 19 hely és háromszoros top 10-es arány a különbség.

Hogy ez mit jelent a gyakorlatban, azt egy szemléltető számítás mutatja meg. Tegyük fel, hogy egy képzeletbeli szegedi villanyszerelő 30 olyan keresőkifejezést figyel, amelyekre szeretne megjelenni (például „villanyszerelő Szeged”, „villanyszerelő Újszeged”, „biztosítéktábla csere Szeged”). Ha a profilja a Whitespark-minta átlagát követné, minimális kitöltöttséggel 30 kifejezésből körülbelül egyre (30 × 4% = 1,2), teljes kitöltöttséggel körülbelül négyre (30 × 13% = 3,9) kerülne be a top 10-be. Ez persze egy átlagokra épülő becslés, nem ígéret, de jól mutatja, hogy a különbség nem kozmetikai.

Az elemzésnek három korlátja van, amelyek közül az elsőt maga a szerző is hangsúlyozza: a korreláció nem jelent ok-okozati összefüggést. A teljes profillal rendelkező cégek jellemzően más téren is szorgalmasabbak, több véleményt gyűjtenek és aktívabbak a közösségi médiában, így a 13% egy része ezeknek az erőfeszítéseknek köszönhető. Az index ráadásul csak öt alapelemet mér, a szolgáltatáslista, az attribútumok vagy a bejegyzések hatása ebből nem olvasható ki, a vélemények számáról és átlagáról pedig a cikk nem közöl adatot, holott a Google súgója szerint ezek is számítanak.

Ettől még a gyakorlati következtetés egyértelmű: a teljesen kitöltött profil nem garantált helyezés, hanem az a belépő szint, amely nélkül a többi munka, legyen az véleménygyűjtés vagy weboldal-optimalizálás, csak féllábon áll.

Hogyan dönti el a Google, ki kerül a helyi top 10-be?

A Google hivatalos súgója szerint a helyi találatok sorrendjét három tényező határozza meg: a relevancia (mennyire illik a profil a kereséshez), a távolság (milyen messze van a cég a keresés helyétől) és az ismertség (mennyire ismert a vállalkozás, amibe a weboldalra mutató linkek, az értékelések száma és átlaga is beleszámít). Jobb helyi helyezést kérni vagy vásárolni nem lehet.

A „Tips to improve your local ranking on Google” című súgóoldal ezt egyértelműen rögzíti, a pontos algoritmust pedig a méltányosság érdekében nem hozza nyilvánosságra. Ami nyilvános, az viszont bőven elég a munkához, hiszen a három tényező közül kettőre közvetlen ráhatásod van.

Relevancia: érti-e a Google, mivel foglalkozol?

A relevanciát leginkább a kategóriák, a cégleírás, a szolgáltatások listája és az attribútumok alakítják, emellett a weboldalad tartalma és a vélemények szövege is jelzést ad. Egy képzeletbeli budapesti könyvelőiroda, amely csak az általános „könyvelő” jellegű kategóriát adta meg, a leírásba pedig egyetlen mondatot írt, sokkal gyengébben jelez a „bérszámfejtés kisvállalkozásnak” keresésre, mint az a versenytárs, amely a szolgáltatásai között tételesen felsorolja a bérszámfejtést, az áfabevallást és a NAV-ügyintézést.

Távolság: amin nem érdemes trükközni

A távolság azt jelenti, milyen messze van a vállalkozás attól a helytől, amelyre a keresés vonatkozik, vagy ha a kereső nem ad meg helyet, attól, ahol éppen tartózkodik. Ezen érdemben nem tudsz változtatni, a kamucímekkel való trükközés pedig kifejezetten veszélyes, mert a Google irányelvei szerint a szabálysértő profilt felfüggeszthetik.

Ismertség: a vélemények és a web többi része

Az ismertség azt fejezi ki, mennyire ismert a vállalkozás, amihez a Google a súgó szerint a weboldalra mutató linkeket, az értékelések számát és az átlagos értékelést is figyelembe veszi. Ide tartozik az is, hogy a cég neve, címe és telefonszáma (angol rövidítéssel NAP: name, address, phone) mindenhol egyezzen, ahol megjelenik: a weboldalon, a Facebook-oldalon, az online cégkatalógusokban és a szakmai listákban.

A súgó külön kiemeli az igazolást is: a Google megfogalmazása szerint az igazolt profil jelzi, hogy jogosult vagy a vállalkozás képviseletére, ezért nagyobb eséllyel jelenik meg a találatok között. A Google Ads helyi hirdetései ettől függetlenül vásárolhatók, de azok hirdetésként jelölve jelennek meg, az organikus helyi rangsorba nem lehet pénzzel bejutni.

Kategóriaválasztás: a konkrét kategória 12,5%, az általános 9,2%

A Whitespark adatai szerint a konkrét elsődleges kategóriát választó Google Cégprofilok 12,5%-a jelent meg a helyi top 10-ben, az általános kategóriát választóknak viszont csak 9,2%-a, ami nagyjából 36%-kal jobb arány. Az átlagos helyezés is javult, 50-ről 45,8-ra, a kategória tehát a profil egyik legerősebb relevanciajelzése.

Általános kategóriának a Whitespark az egész iparágat lefedő megnevezéseket tekintette, például az étterem (Restaurant), az ügyvédi iroda (Law Firm) vagy a vállalkozó (Contractor), a konkrét kategória pedig a tényleges szakmát vagy specialitást nevezi meg. A cikk néhány példája különösen beszédes:

A táblázat oldalra húzható ↔

A tapas és az általános étterem kategória közötti különbség több mint háromszoros, a villanyszerelő és az általános vállalkozó között pedig bő kilenc hely az átlagos helyezésbeli eltérés. A fodrászati példa azért tanulságos, mert itt nem egy általános és egy konkrét kategória áll szemben egymással, hanem két, ránézésre szinte azonos megnevezés, amelyek közül az egyik majdnem kétszer olyan gyakran került a top 10-be. Nem elég tehát ösztönösen választani, meg kell nézni azt is, melyik kategóriát használják a már most jól szereplő versenytársak.

Mit mutatnak a kiegészítő kategóriák?

A Google Cégprofilban egy elsődleges és legfeljebb kilenc kiegészítő kategóriát adhatsz meg, összesen tehát tízet. A Whitespark a legjobban teljesítő kategóriapárosokat is megkereste, az összefüggések pedig meglepően erősek. A vízvezeték-szerelő (Plumber) elsődleges kategóriájú profilok, amelyek kiegészítőként a lefolyótisztítást (Drainage service) is megadták, átlagosan 47,3-as helyezést értek el, ami 54 hellyel jobb, mint a kiegészítő kategória nélküli profiloké. A fogorvosoknál (Dentist) az esztétikai fogászat (Cosmetic dentist) kiegészítő kategória 57,6 hellyel, az állatorvosoknál (Veterinarian) a sürgősségi állatorvosi ellátás (Emergency veterinarian service) 51,2 hellyel járt jobb átlagos helyezéssel együtt.

Ellenpélda is akad: az általános „Service establishment” (szolgáltató egység) kiegészítő kategória, amelyet sokan csak azért választanak, hogy ne maradjon üres a mező, a vizsgált párosításoknál, ahol a cikk ezt is közölte, rendre rosszabb eredménnyel járt, mint a valódi szolgáltatást leíró kiegészítő kategória. A tanulság egyszerű: a kiegészítő kategória akkor segít, ha egy tényleges, keresett szolgáltatásodat nevezi meg.

Mindez nem jelenti azt, hogy minél több kategóriát érdemes felvenni. A Google irányelvei szerint a lehető legkevesebb kategóriával kell leírni a vállalkozás alapvető tevékenységét, a kategóriának pedig azt kell kifejeznie, hogy mi a vállalkozás, nem azt, hogy mi van neki. Egy fogorvosi rendelő tehát fogorvos, ha pedig valóban végez esztétikai kezeléseket, akkor esztétikai fogászat is, de attól, hogy a váróban kávé is kapható, még nem kávézó.

Hogyan válaszd ki a saját kategóriádat?

A magyar felületen a kategóriák magyarul jelennek meg, a pontos megnevezésük nem mindig egyezik azzal, amit elsőre gondolnál, ezért a választást érdemes rendszerezetten végigvinni:

• Írd be a Google-be a legfontosabb keresésedet (például „asztalos Kecskemét”), majd nézd meg a helyi csomag első három találatát.
• Nyisd meg a versenytársak profilját: az elsődleges kategória közvetlenül a cégnév alatt látszik, jegyezd fel mindegyiket.
• A saját profilod kategóriamezőjébe kezdd el begépelni a szakmádat, közben pedig nézd végig, milyen konkrét megnevezéseket ajánl fel a rendszer.
• Elsődlegesnek azt a legkonkrétabb kategóriát válaszd, amely a bevételed legnagyobb részét adó tevékenységet írja le.
• Kiegészítőnek csak olyan kategóriát vegyél fel, amely valódi, rendszeresen végzett és külön is keresett szolgáltatás.
• A változtatás után néhány hétig figyeld a helyezéseidet ugyanazokra a keresésekre, hogy lásd a hatást.

Vegyünk egy képzeletbeli, 12 fős kecskeméti asztalosüzemet, amely eddig egy általános, vállalkozói jellegű kategóriával szerepelt. Az elsődleges kategória nála a szakmát pontosan leíró asztalos megnevezés lesz, kiegészítőként pedig csak azok a tevékenységek jönnek szóba, amelyeket az üzem valóban végez és az ügyfelek külön is keresnek, például az egyedi bútorkészítés, ha a listában szerepel ilyen kategória. Csodát ettől sem kell várni, az átlagok alapján viszont megéri a fáradságot.

Milyen mezőket tölts ki a Google Cégprofilban?

A Google Cégprofilban minden olyan mezőt érdemes kitölteni, amely a vállalkozásodra valóban vonatkozik: a cégnevet, a kategóriákat, a címet vagy a szolgáltatási területet, a rendes és a különleges nyitvatartást, a telefonszámot, a weboldalt, a cégleírást, a szolgáltatásokat, az attribútumokat és a fotókat. A Whitespark indexének öt eleme a minimum, nem a cél.

A táblázat oldalra húzható ↔

Cégnév: a leggyakoribb és legkockázatosabb hiba

A Google irányelvei szerint a cégnévnek pontosan meg kell egyeznie azzal, ahogyan a vállalkozás a valóságban, következetesen megjelenik, például a cégtáblán és az arculati anyagokon. A névben tilos a marketingszlogen, a csupa nagybetűs írás, a telefonszám, a webcím, a szolgáltatásra utaló kulcsszó és a címen túli helyadat. A „Kovács Villanyszerelés Szeged Olcsón Gyorsan 0–24” típusú név tehát nem ügyes trükk, hanem szabálysértés, amely a Google jogfenntartása szerint akár a profil felfüggesztésével is járhat.

Cégleírás: 750 karakter, amelyet sokan elpazarolnak

A legfeljebb 750 karakteres cégleírás az egyetlen hely a profilon, ahol a saját szavaiddal mondhatod el, kinek és miben segítesz. Jó leírás az, amely tárgyszerűen megnevezi a fő szolgáltatásokat, a kiszolgált területet és azt, ami megkülönböztet a versenytársaktól, reklámszöveg és halmozott kulcsszavak nélkül. Egy képzeletbeli budapesti könyvelőiroda leírása például így nézhet ki:

Könyvelési, bérszámfejtési és adótanácsadási szolgáltatást nyújtunk budapesti kis- és középvállalkozásoknak, egyéni vállalkozóknak és kft.-knek 2009 óta. Irodánk a XIII. kerületben található, ügyfeleink többségével azonban online tartjuk a kapcsolatot, a bizonylatokat digitálisan fogadjuk. Vállaljuk a NAV-ügyintézést, a havi és éves bevallásokat, valamint új cégek indításának adminisztratív előkészítését. Magyar és angol nyelven is dolgozunk.

A minta nagyjából 450 karakter, mégis minden mondata olyan információt hordoz, amelyre valaki rákereshet, sőt egy AI-asszisztens egy az egyben idézhet.

Nyitvatartás, telefonszám és weboldal: az apró részletek

A nyitvatartásnál az irányelvek az ügyfelek számára érvényes rendes nyitvatartást kérik, az ünnepnapokra és rendezvényekre pedig külön, különleges nyitvatartást lehet megadni. A magyar ünnep- és munkaszüneti napokat, például a húsvétot, a pünkösdöt, augusztus 20-át, november 1-jét és a karácsonyt érdemes egyszer, az év elején előre felvinni. A szezonálisan működő vállalkozások, mondjuk egy balatoni büfé, a szezonon kívül ideiglenesen zárva állapotba tehetik a profilt, így az megmarad, de senki sem indul el hiába.

A telefonszámnál a Google a közvetlenül a vállalkozás által kezelt, lehetőség szerint helyi számot kéri (összesen legfeljebb hármat), a weboldal mezőbe pedig a cég saját oldala kerüljön, ne harmadik fél szolgáltatása vagy átirányító oldal. Mérési szempontból hasznos, ha a webcímhez UTM-paramétert fűzöl, vagyis egy olyan kiegészítést a link végén, amely alapján a Google Analytics külön forrásként azonosítja a profilról érkező látogatókat.

Hogyan töltsd ki a Cégprofilt lépésről lépésre?

A Google Cégprofil rendbetétele egy délután alatt elvégezhető: először megkeresed és igazolod a profilt, utána kitöltöd az alapadatokat, kiválasztod a kategóriákat, feltöltöd a fotókat, végül beállítod a véleménykérés módját. Saját becslésünk szerint egy egytelephelyes KKV-nál ez 3 és 5 óra közötti munka, ha a fotók és a szövegek már rendelkezésre állnak.

Mivel a Google a súgó szerint minden módosítást átnéz élesítés előtt, érdemes egy menetben, végiggondolt sorrendben dolgozni:

• Keresd meg a céged a Google Térképen, hogy lásd, létezik-e már adatlapja. Ha igen, igényeld, ha nincs, hozz létre újat a tulajdonosi Google-fiókkal, lehetőleg egy céges, nem egy munkatárs személyes fiókjával.
• Igazold a profilt azzal a módszerrel, amelyet a Google felajánl. Az igazolás módját a rendszer választja ki, ezért készülj fel arra is, hogy videóval kell bemutatnod a telephelyet, a cégtáblát és a működés bizonyítékait.
• Add meg a cégnevet pontosan a cégtábla szerint, a címet a valós telephely szerint, kiszállásos vállalkozásnál pedig rejtsd el a címet és add meg a szolgáltatási területet.
• Válaszd ki az elsődleges kategóriát a versenytársak elemzése alapján, majd a valódi szolgáltatásaidhoz illő kiegészítő kategóriákat.
• Töltsd ki a rendes nyitvatartást, majd vidd fel előre az év ünnepnapjainak különleges nyitvatartását.
• Add meg a telefonszámot, a weboldal címét UTM-paraméterrel, valamint a közösségimédia-profilok linkjét.
• Írd meg a legfeljebb 750 karakteres cégleírást, töltsd ki a szolgáltatások listáját és jelöld be az összes rád vonatkozó attribútumot.
• Tölts fel legalább tíz-tizenöt jó minőségű fotót: logót, borítóképet, homlokzatot, belső teret, munka közbeni jeleneteket, csapatot és jellemző termékeket.
• Tegyél közzé egy első bejegyzést, például egy aktuális ajánlattal vagy eseménnyel, hogy a profil már az első naptól élő cégről árulkodjon.
• Kérd le a profil véleményíró linkjét, készíts belőle QR-kódot, majd építsd be a számlázás, az e-mail vagy a nyugta utáni folyamatba.

A végén egy inkognitóablakban, bejelentkezés nélkül keress rá a saját cégnevedre, hogy lásd, mi jelenik meg egy idegen számára: ha a Whitespark öt eleme közül bármelyik hiányzik a nyilvános nézetből, ott valami nem ment át az ellenőrzésen.

Fotók, vélemények, kérdés-válasz: havi rutin

A Google Cégprofil karbantartása havi rutin, amely saját becslésünk szerint egy KKV-nál 60 és 90 perc közötti munka: néhány új fotó feltöltése, minden új véleményre válasz, egy-két bejegyzés, a felhasználói szerkesztési javaslatok és a nyitvatartás ellenőrzése, valamint a kérdések áttekintése.

A havi rutin azért fontos, mert a profil nincs kizárólag a te kezedben. A súgó szerint bárki javasolhat módosítást egy olyan Cégprofilhoz, amelyet nem ő kezel, a vásárlók pedig fotókat is feltölthetnek, így egy magára hagyott profilon idővel mások képei és mások által javasolt adatok jelennek meg.

A táblázat oldalra húzható ↔

Az időadatok saját becslések egy egytelephelyes vállalkozásra, több telephelynél arányosan nőnek.

Fotók: mit, milyen formátumban és milyen gyakran?

A Google súgója szerint a fotók JPG vagy PNG formátumúak lehetnek, 10 KB és 5 MB közötti méretben, az ajánlott felbontás 720 × 720 képpont, a minimum 250 × 250 képpont. A képeknek élesnek és jól megvilágítottnak kell lenniük, jelentős utólagos módosítás és túlzott szűrőhasználat nélkül. A videók legfeljebb 30 másodpercesek és 75 MB méretűek lehetnek, legalább 720p felbontásban. A feltöltött anyagok megjelenése akár 24 és 48 óra közötti időt is igénybe vehet.

A súgó háromféle képet különít el: a logót, a borítóképet és a vállalkozást bemutató egyéb fotókat. Egy képzeletbeli balatoni panziónál ez azt jelenti, hogy a logó és a borítókép mellett legyen kép a szobákról, a reggelizőről, a kertről és a parkolóról, lehetőleg évszakonként frissítve, hiszen egy júliusi vendéget a nyári terasz érdekel, egy novemberit a fűtött szoba. A stockfotók úgyis lelepleződnek, amint a vendégek feltöltik a saját képeiket.

Bejegyzések: rövid, de rendszeres jelzések

A Cégprofilban háromféle bejegyzés tehető közzé: frissítés, ajánlat és esemény. A súgó szerint a hat hónapnál régebbi bejegyzések archiválódnak, hacsak nincs megadva dátumtartomány, a leírásban szereplő telefonszám miatt pedig a bejegyzést elutasíthatják, ha a szám nem igazolhatóan a vállalkozáshoz tartozik.

Kérdés-válasz: a funkció átalakul, a feladat nem tűnik el

A kérdés-válasz (Q&A) rész sok cégnél a profil legelhanyagoltabb eleme volt, most pedig maga a funkció is átalakul. A Search Engine Roundtable 2025. december 15-i beszámolója szerint a Google a kérdés-válasz helyett egy mesterséges intelligenciára épülő kérdezős funkciót (angolul Ask) vezetett be a Google Térképen, amely a vállalkozás korábbi válaszai és a releváns vélemények alapján azonnal válaszol a vásárló kérdésére. A Google indoklása szerint a felhalmozódott kérdések között a vásárlók egyre nehezebben találták meg a friss választ.

A beszámoló szerint a Cégprofil kezelői a meglévő kérdésekre továbbra is válaszolhatnak, a súgó pedig a kérdés-válasz részt már csak egyes kategóriáknál említi szerkeszthető mezőként. A havi rutinban ezért két feladat marad: a még elérhető kérdésekre adj pontos választ, a tipikus vásárlói kérdésekre (van-e parkoló, fogadtok-e kártyát, lehet-e kutyát vinni) pedig a cégleírásban, az attribútumokban és a weboldaladon is legyen egyértelmű válasz.

Hogyan kérj értékelést a Google irányelveinek megfelelően?

Értékelést kérni szabad, a Google szabályai kifejezetten megengedik, hogy ösztönözd a valós élményen alapuló vélemények írását. Tilos viszont a vélemény megvásárlása, bármilyen ellenszolgáltatás (pénz, kedvezmény, ajándék, ingyenes termék vagy szolgáltatás) felajánlása, a negatív vélemények eltántorítása, valamint az is, hogy csak az elégedett ügyfeleket kérd meg értékelésre.

A Google Térkép felhasználói tartalmakra vonatkozó irányelvei („Prohibited & restricted content”) pontosan felsorolják, mi számít hamis elköteleződésnek. A vállalkozásokat érintő legfontosabb tilalmak:

• Tilos ösztönzőt, például fizetést, kedvezményt, ingyenes terméket vagy szolgáltatást felajánlani vélemény írásáért, módosításáért vagy egy negatív vélemény eltávolításáért.
• Tilos a negatív véleményeket eltántorítani vagy megtiltani, illetve szelektíven csak a pozitív véleményeket kérni az ügyfelektől.
• Véleménykéréskor a vállalkozás nem kötelezheti és nem sürgetheti a vásárlót, hogy még a helyszínen értékeljen, azt pedig nem kérheti, hogy a vélemény meghatározott tartalmat tartalmazzon.
• Tilos a munkatársaktól meghatározott számú vélemény begyűjtését megkövetelni.
• Tilos a munkatársakkal olyan véleményeket kéretni, amelyek meghatározott tartalmat, például egy konkrét munkatárs nevét tartalmazzák.

Az irányelvek szerint ugyanakkor kifejezetten megengedett a valós élményt tükröző tartalom kérése és ösztönzése, ha nem jár érte ellenszolgáltatás, a vállalkozás pedig nem próbálja befolyásolni az értékelést vagy a vélemény tartalmát.

A tipikus csapdák

A szabályokat a gyakorlatban sokan nem rosszhiszeműségből, hanem jó szándékú marketingötletekből sértik meg. Az „Írj rólunk véleményt a Google-ön, cserébe a következő vásárlásból 10% kedvezményt adunk!” típusú akció egyértelműen tiltott ösztönzés, akkor is, ha a kedvezményt a negatív véleményt írók is megkapnák. A nyereményjáték, amelyben a véleményírók között sorsolnak ki egy vacsorát, ugyanez a kategória.

A másik gyakori csapda a szűrt véleménykérés, amelyet a szakma review gatingnek hív. Ilyen az az automatikus e-mail, amely először megkérdezi, elégedett voltál-e, majd csak az igennel válaszolókat küldi tovább a Google-re, a többieket egy belső panaszűrlapra. Ez a Google irányelvei szerint szelektív véleménykérés, ezért tilos, akkor is, ha egy véleménykezelő eszköz kényelmes funkcióként kínálja.

A harmadik csapda a munkatársakra épül: ha egy fodrászszalon havi véleménykvótát szab a fodrászainak, vagy azt kéri a vendégektől, hogy a véleményben név szerint említsék a kiszolgáló kollégát, az mindkét esetben szabálysértés. Aki pedig kulcsszavakat kér a vendégeitől, az a szabálysértésen túl gyanúsan egyforma véleményeket is kap.

Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok ráadásul a Google irányelveinél is tovább mennek. Az Európai Unió 2019/2161-es irányelve, az úgynevezett Omnibus-irányelv óta a hamis fogyasztói vélemények közzététele vagy megrendelése tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül, így Magyarországon is. A megvásárolt vélemény tehát nem egyszerűen a Google-fiókodat kockáztatja.

Hogyan kérj jól és szabályosan?

A szabályos véleménykérés titka az időzítés és az egyszerűség. A legjobb pillanat közvetlenül a sikeres teljesítés után jön el: amikor a villanyszerelő végzett és működik a lámpa, amikor a könyvelő leadta az éves bevallást, vagy amikor a vendég kijelentkezik a panzióból. A kérés menjen mindenkinek, szűrés nélkül, egy kattintásra elérhető linkkel vagy QR-kóddal.

Tegyük fel, hogy egy képzeletbeli debreceni webshop a kiszállítás után három nappal ezt az e-mailt küldi minden vásárlónak: „Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Ha van egy perced, írd meg a Google-ön, milyen volt a vásárlás, akár jó, akár rossz a tapasztalatod. A véleményed segít a többi vásárlónak és nekünk is. (itt a link)” Ebben nincs ösztönzés, nincs szűrés és nincs előírt tartalom, vagyis megfelel a Google irányelveinek.

Az e-mailes vagy SMS-es véleménykérésnél az adatvédelemre is figyelj: csak olyan ügyfeleknek küldd, akikkel amúgy is ügyfélkapcsolatban állsz, az adatkezelési tájékoztatódnak pedig le kell fednie ezt a fajta megkeresést.

Mit kezdj a negatív véleményekkel?

A negatív véleményt nem lehet egyszerűen törölni, válaszolni viszont lehet és kell. A jó válasz udvarias, rövid és beszélgetős hangvételű, nem reklámszöveg és nem ad ki személyes adatot az ügyfélről. Ha a cég hibázott, a válasz ezt őszintén elismeri, a probléma rendezésére pedig közvetlen elérhetőséget ajánl fel. Ha egy vélemény nyilvánvalóan sérti a Google tartalmi irányelveit, a profilkezelőből jelentheted, a döntést azonban a Google hozza meg.

A negatív vélemény egyébként nem feltétlenül árt, tapasztalatunk szerint egy 4,7-es átlag korrekt válaszokkal hitelesebbnek hat egy gyanúsan hibátlan 5,0-nál.

Helyi SEO és AI Mode: mit lát az ügynök a profilodból?

A Google AI Mode és a hozzá hasonló AI-asszisztensek a helyi kérdésekre adott válaszaikban a Cégprofil strukturált adataiból (kategória, cím, nyitvatartás, értékelési átlag), a vélemények szövegéből, a weboldal tartalmából és más webes forrásokból dolgoznak. Amit a profilodból nem tudnak kiolvasni, azt vagy máshonnan próbálják összerakni, vagy egy jobban dokumentált versenytársat ajánlanak helyetted.

Az AI Mode a Google Kereső beszélgetős, mesterséges intelligenciára épülő keresési módja, amely a találati lista helyett összefoglaló választ ad, a felhasználó pedig vissza is kérdezhet benne. A Google 2025. október 7-én jelentette be, hogy több mint 35 új nyelven és több mint 40 új országban és területen indítja el, a ghacks.net által közölt listán pedig a magyar nyelv és Magyarország is szerepel. Egy magyar vásárló tehát ma már azt is megkérdezheti, hogy „melyik debreceni fogorvos rendel szombaton is”, a válaszhoz pedig az AI-nak pontos, géppel olvasható adatokra van szüksége.

A Whitespark 2026. május 22-i, Miriam Ellis által írt AI Mode-útmutatója szerint a Google AI Mode helyi válaszai a Cégprofilok mellett más platformok véleményeiből, Instagram-tartalmakból, a vállalkozások weboldalaiból, helyi hírportálokból és szakmai kiadványokból is merítenek. A válaszokban csillagos értékelés, véleményszám, ár és nyitvatartás is megjelenhet, a találatok ráadásul felhasználónként eltérhetnek. Az útmutató ezért egységes nevet, címet és telefonszámot, a vásárlói kérdések természetes nyelvű megválaszolását és az AI-válaszok rendszeres ellenőrzését javasolja.

Mit olvas ki az AI a profilodból?

A gyakorlatban az AI-asszisztens a profil minden mezőjét egy-egy kérdésre adott lehetséges válaszként kezeli:

• A kategóriák és a szolgáltatáslista határozzák meg, milyen kérdésekre egyáltalán szóba jöhetsz.
• A nyitvatartás és a különleges nyitvatartás adja a választ a „most nyitva van?” és a „szombaton is dolgoznak?” típusú kérdésekre.
• Az attribútumok (parkolás, akadálymentesség, fizetési módok, kutyabarát hely) a szűrő jellegű kérdéseket döntik el.
• A vélemények szövege mutatja meg, miben vagy jó a vásárlók szerint, például gyors, precíz vagy gyerekbarát.
• A cégleírás és a weboldal adja az összefoglaló mondatokat, amelyeket az AI szinte szó szerint átvehet.

Itt jön elő a véleményszabályok egyik fontos következménye. Mivel a Google irányelvei tiltják, hogy meghatározott tartalmat kérj a véleményekbe, a szolgáltatásaidat és a különlegességeidet nem a vásárlókkal kell leíratni, hanem neked kell egyértelműen rögzíteni a saját mezőidben és a weboldaladon. A vélemények ezt megerősítik vagy cáfolják, de az alapot te adod.

A vásárló nevében kereső, foglaló vagy akár telefonáló AI-ügynökök ugyanebből az adatkészletből indulnak ki, egy ügynök pedig nem fog felhívni, hogy megkérdezze, van-e parkolód, ha a versenytársad profiljából ez egy pillantással kiderül. A weboldalon ugyanezért hasznos a LocalBusiness típusú strukturált adat (schema.org jelölés), amely géppel olvasható formában, a Cégprofillal pontosan egyezően ismétli meg a nevet, a címet, a nyitvatartást és a telefonszámot.

Milyen hibák rontják a Cégprofil helyezését vagy vezetnek felfüggesztéshez?

A leggyakoribb hibák a kulcsszavakkal teletömött cégnév, a virtuális vagy nem valós cím, az ugyanarra a telephelyre létrehozott második profil, a kiszállásos cégnél nyilvánosan megjelenített cím, a frissítetlen nyitvatartás, valamint a vásárolt vagy szűrten gyűjtött vélemények. A Google fenntartja a jogot, hogy a szabályokat megsértő vállalkozások profilját felfüggessze.

A Google irányelveiben felsorolt szabályok közül ezekre érdemes a legjobban figyelni:

• Egy telephely, egy profil. Ugyanarra a telephelyre sem egy, sem több fiókból nem hozható létre második profil, kivétel csak az önálló részlegek és az egyéni szakemberek (például egy rendelő orvosai) esete.
• Coworking iroda csak feltételekkel. A közös irodában működő cég akkor jogosult profilra, ha állandó cégtáblája van, nyitvatartási időben fogad ügyfeleket és ott személyzete is dolgozik.
• Nem valós cím. A postafiók, a távoli postaláda és a személyzet, illetve ügyfeleknek szóló cégtábla nélküli virtuális iroda nem fogadható el, a címen állandó, a cégnevet feltüntető táblának kell lennie.
• Átirányított elérhetőségek. A központi ügyfélszolgálati és emelt díjas számok, valamint a harmadik félhez vagy átirányító oldalra mutató webcímek szabálysértők.
• Kategória mint kulcsszó. A kategóriák nem használhatók kulcsszóként vagy a felszereltség leírására.
• Szerkesztett, szűrős fotók. A súgó éles, jól megvilágított, jelentős módosítás és túlzott szűrő nélküli képeket kér.

Tegyük fel, hogy egy képzeletbeli győri fogászat a jobb láthatóság reményében a cégnév mögé odaírja, hogy „fogbeültetés, fogfehérítés Győr”, a rendelő második bejáratához pedig létrehoz egy újabb profilt. Mindkét lépés sérti az irányelveket, a következmény pedig a név visszaállításától a profil felfüggesztéséig terjedhet, amely alatt a rendelő a helyi találatok közül is eltűnhet.

Mennyi időbe és pénzbe kerül egy rendben tartott Cégprofil?

A Google Cégprofil használata ingyenes, a valódi költség a ráfordított munkaidő. Saját becslésünk szerint egy egytelephelyes KKV-nál az egyszeri rendbetétel 3 és 5 óra, a havi karbantartás 60 és 90 perc között van, ami 8 000 Ft-os belső óraköltséggel számolva évente nagyjából 120 000 és 184 000 Ft közötti ráfordítást jelent.

A számításhoz tegyük fel, hogy a munkát végző kolléga teljes óraköltsége bérrel és járulékokkal együtt 8 000 Ft. Az alsó becslés 3 óra egyszeri munka (24 000 Ft) és havi 1 óra (évente 96 000 Ft), összesen 120 000 Ft, a felső becslés 5 óra egyszeri munka (40 000 Ft) és havi 1,5 óra (évente 144 000 Ft), összesen 184 000 Ft. Az esetleges profi fotózás ezen felül jelentkezik.

Hogy ez megéri-e, az a vállalkozás egy ügyfélen realizált bevételén múlik. Vegyünk egy képzeletbeli szegedi villanyszerelőt, akinek egy átlagos munkája 60 000 Ft bevételt hoz: nála évente három-négy olyan megrendelés, amely a profilon keresztül érkezik, már fedezi a teljes ráfordítást. Egy balatoni panziónál, ahol mondjuk egy hosszú hétvégés foglalás is hozhat ennyit, a megtérülés még gyorsabb lehet. Egy tisztán online működő szoftvercégnek viszont nem való a Cégprofil, a Google irányelvei szerint ugyanis csak az a vállalkozás jogosult rá, amelyet az ügyfelek személyesen felkereshetnek, vagy amely személyesen szolgálja ki őket.

Hogyan méred, hogy működik?

A Cégprofil saját teljesítményadatai megmutatják, hányan látták a profilt, hányan hívtak, kértek útvonaltervet vagy kattintottak a weboldalra. Ezeket érdemes havonta egy táblázatba kimenteni a változtatásaid dátumával együtt, a weboldalra érkező forgalmat pedig az UTM-paraméteres link alapján a Google Analyticsben követheted, így néhány hónap alatt kiderül, mi mozdította meg a számokat.

Ha egy telephelyed és egy havi másfél órát rászánó kollégád van, a Cégprofil nyugodtan maradhat házon belül. Külső segítség akkor éri meg, ha több telephelyed van, ha a profilodat felfüggesztették, ha erős a verseny a kategóriádban, vagy ha a profil mellett a weboldal helyi keresőoptimalizálását és a mérést is rendbe kell tenni.

Miben segít a Convergo?

Ha nincs időd vagy kapacitásod a Google Cégprofil rendbetételére, a Convergo SEO és keresési láthatóság szolgáltatásának keretében átnézzük a profilodat, rendbe tesszük a kategóriákat és a mezőket, valamint segítünk kialakítani egy szabályos véleménykérési folyamatot. Ha a profil mögül hiányzik a jó weboldal, webdesign és weboldalkészítés szolgáltatásunkkal olyan oldalt építünk, amelynek adatai pontosan egyeznek a profillal, a landing page és mérés szolgáltatásunkkal pedig beállítjuk, hogy lásd, hány hívást és érdeklődőt hoz a helyi keresés. Az első lépés egy ingyenes egyeztetés, ahol közösen megnézzük a jelenlegi profilodat és a versenytársaidét. Helyezést nem ígérünk, azt viszont igen, hogy a profilod szabályos és teljes lesz.