WEB
Weboldal tárhely és hosting
Önálló tárhely a weboldaladhoz SSL-lel és napi mentéssel. Átlátható hostingdíj, amelyet külön kezelünk a tartalmi módosításoktól és fejlesztői támogatástól.
A SZOLGÁLTATÁS
A weboldal futtatásának alapja
A tárhelyen találhatók a weboldal működéséhez szükséges fájlok és adatok. A hosting szolgáltatás biztosítja ezt a környezetet; a látogató a domainnéven keresztül éri el az oldalt. A domain, a tárhely és a weboldal karbantartása összefügg, de eltérő feladat. Az önálló hosting akkor lehet megfelelő, ha a tartalom és az alkalmazás kezelésére már van felelősöd.
A Convergo önálló weboldal-hosting díja nettó 6 900 Ft havonta. A csomag 5 GB tárhelyet, SSL-t és napi mentést tartalmaz. A díjhoz nem tartozik automatikusan havi fejlesztői órakeret. Ha rendszeres frissítést, módosítást és hibakezelést is kérsz, a support csomagok valamelyike lehet megfelelő.
PONTOS TARTALOM
Mit érdemes tisztázni az átvétel előtt?
Először megvizsgáljuk, hogy a weboldal technológiája és várható terhelése illeszkedik-e a csomaghoz. Áttekintjük a fájl- és adatbázisméretet, a külső kapcsolatokat, a levélküldés módját és a szükséges hozzáféréseket. A régi környezetet nem szüntetjük meg addig, amíg a költözés és a fontos oldalfunkciók ellenőrzése nem történt meg.
A mentésnél a gyakoriság mellett a megőrzési idő és a visszaállítás módja is lényeges. Ezeket a szolgáltatás feltételeiben rögzítjük. Az SSL a titkosított webes kapcsolatot segíti, de nem helyettesíti az alkalmazás frissítését vagy a megfelelő jelszókezelést. A tartalomért, bővítményekért és fejlesztésekért felelős szereplőket ezért külön megnevezzük.
GYAKORLATI RÉSZLETEK
Hosting vagy support csomag?
Ha csak futtatási környezet kell, az önálló hosting jól körülhatárolt szolgáltatás. Ha havonta kisebb fejlesztések, rendszerfrissítések és szakmai támogatás is szükséges, a havi 3, 8 vagy 16 fejlesztői órát tartalmazó support más terjedelmet ad. A választást a valódi feladatmennyiséghez érdemes igazítani.
A hosting és az általános support szerződése tizenkét hónapos. A számla a tárgyhó első munkanapján készül, nyolcnapos fizetési határidővel. A kiszervezett marketing Mini és Maxi csomag saját feltételei szerint tartalmaz tárhelyet, ezért ugyanarra a csomagban foglalt szolgáltatásra nem kell külön önálló hostingdíjat számolni. Odoo-rendszerhez eltérő tárhelycsomagok tartoznak.
Árak és szolgáltatástartalom
Csak tárhely, support nélkül: 5 GB, SSL, napi mentés
A hibajelzésből legyen egyértelmű feladat
A támogatás hatékonyságát nagyban javítja, ha a hibajelzés tartalmazza az érintett oldalt, az esemény időpontját, a végrehajtott lépéseket és az elvárt eredményt. A „nem működik” helyett egy megismételhető példa segít a gyorsabb behatárolásban. Érzékeny adatot és jelszót ne küldj a hibaleírásba; szükség esetén külön, egyeztetett módon biztosítunk hozzáférést. A bejelentést üzleti hatás szerint érdemes rangsorolni, mert egy teljes leállás és egy kisebb elrendezési hiba eltérő figyelmet igényel.
A karbantartás ütemezésénél a használt rendszer, a függőségek és a vállalkozás működési ideje számít. Egy frissítés előtt szükség lehet tesztelésre, mentésre és visszaállítási tervre. A mentés megléte önmagában nem mutatja meg, hogy vissza is állítható az alkalmazás; ezt időnként külön próbával érdemes ellenőrizni. A vállalt feladatokat és gyakoriságukat az ajánlatban rögzítjük, hogy mindenki tudja, mi tartozik az üzemeltetéshez és mi külön fejlesztés.
Hozzáférések és üzemeltetési felelősségek
Induláskor célszerű leltárt készíteni a domainekről, a tárhelyről, a licencekről és az adminisztrátori hozzáférésekről. A lejáratok és a kapcsolattartók is kerüljenek nyilvántartásba. Ha több szolgáltató vesz részt a működtetésben, a hibák átadásának rendje különösen fontos. Az elvárt reakcióidőt, a rendelkezésre állást és a sürgős feladatok kezelését a konkrét csomaghoz kell kötni; ezeket nem helyettesíti egy általános support megnevezés.
A fejlesztési feladat határait és az elfogadás módját indulás előtt rögzítjük. Hasznos, ha az ellenőrzéshez már ekkor rendelkezésre áll néhány valódi példa, amelyet a kész rendszeren újra végig lehet próbálni. A tartalom, az adatok és a hozzáférések késése a sorrendet is befolyásolhatja, ezért ezeknek külön felelőst érdemes kijelölni. Az átadás utáni javítás, a folyamatos támogatás és az új funkció fejlesztése eltérő feladat; a vállalt kereteket az ajánlat tisztázza.
INDULÁS ÉS ÁTADÁS
Így készül pontos ajánlat a feladatra
Az ajánlatkéréshez írd le a célt, a jelenlegi helyzetet és azt, milyen eredményre van szükséged. Jelezd a kívánt indulást, az érintett felületeket vagy rendszereket, valamint a rendelkezésre álló anyagokat. Ezekből tudjuk megállapítani, hogy a bemutatott szolgáltatás melyik terjedelme illik a feladathoz. Ha valami még nincs eldöntve, azt is írd meg: a hiányzó információ tisztázása része az előkészítésnek.
A munka előtt közösen rögzítjük az átadandó eredményt, a feladatok határát, az ügyféloldali közreműködést és az ellenőrzés módját. Az árak nettó munkadíjak, ÁFA nélkül. Az ársávval vagy induló árral jelölt feladatokra az elfogadott tartalom alapján fix ajánlat készül. A később felmerülő új igényt előbb egyeztetjük időre és költségre, majd csak ezután kerül a munkába. A kész anyag vagy működés jóváhagyásához konkrét visszajelzést kérünk.
Gyakori kérdések
Mit tartalmaz a weboldaltárhely díja?
Önállóan is megrendelhető ez a szolgáltatás?
Mit küldjek az ajánlatkéréshez?
Mi történik, ha közben új feladat merül fel?
Beszéljük meg a feladatodat.
Írd meg, mire van szükséged. Az ajánlatban rögzítjük a tartalmat, az ütemezést és a díjat.