KIEGÉSZÍTŐK
Rendszeroktatás és betanítás
Betanítás a saját rendszeretek tényleges használatára. A munkatársak a napi feladataikon gyakorolnak, és megismerik a helyes lépéseket, a hibás eseteket és a segítségkérés módját.
A SZOLGÁLTATÁS
A munkakör feladataihoz igazított képzés
A rendszeroktatás egy már elérhető webes vagy üzleti alkalmazás használatára készíti fel a csapatot. A menüpontok bemutatása mellett a munkafolyamatra helyezzük a hangsúlyt: hogyan indul egy ügy, milyen adat szükséges hozzá, hogyan módosítható és honnan látszik, hogy elkészült. A képzési tervet a résztvevők szerepkörei és előzetes tudása alapján állítjuk össze.
Az oktatás és betanítás nettó 22 000 Ft óránként kérhető, helyszíni vagy online formában. A résztvevők számát, a témakört, a gyakorlatokat és az előkészítést a megrendelés előtt rögzítjük. A helyszíni alkalom esetleges utazási költségét külön egyeztetjük. A képzési idő nem automatikusan korlátlan technikai támogatás.
PONTOS TARTALOM
Gyakorlás működő mintafeladatokkal
A képzéshez előkészítjük a megfelelő hozzáféréseket és mintafeladatokat. Lehetőség szerint gyakorlókörnyezetben dolgozunk, hogy a próbák ne hozzanak létre véletlen éles tranzakciót vagy ügyfélértesítést. A résztvevő nem csak követi a bemutatót: maga is végrehajtja a lépéseket, majd ellenőrzi az eredményt.
A tipikus hibák bemutatása is része a gyakorlásnak. Mi történik hiányzó adatnál, nem megfelelő jogosultságnál vagy egy visszavonandó műveletnél? A helyes javítási út megismerése csökkentheti az ismétlődő elakadásokat. A képzés során felmerülő rendszerhibát és új fejlesztési igényt külön gyűjtjük, mert ezek nem oktatási feladatok.
GYAKORLATI RÉSZLETEK
A tudás maradjon használható
A megbeszélt lépésekből rövid, szerepkörhöz illő útmutató vagy feladatlista készülhet az egyeztetett terjedelemben. Fontos, hogy a munkatárs tudja, hol találja az aktuális leírást és kihez fordulhat. Új belépők, jelentős rendszerfrissítés vagy új modul bevezetése később ismételt betanítást indokolhat.
A képzés végén a résztvevők önállóan próbálnak megoldani egy jellemző feladatot. Ez jobban mutatja a használhatóságot, mint pusztán a jelenlét. Az AI-eszközök feladatalapú oktatásához külön négyórás workshop is elérhető; az általános rendszeroktatás ettől eltérő, óradíjas szolgáltatás, a saját rendszer konkrét működésére összpontosítva.
Árak és szolgáltatástartalom
Rendszerhasználati képzés a csapatodnak, helyszínen vagy online
A résztvevő saját feladatával gyakoroljon
A képzés előkészítésekor érdemes felmérni, ki milyen feladatot végez, mit használ már magabiztosan, és hol akad el rendszeresen. Így a tematika a résztvevők valós helyzeteire épülhet. Egy vezetőnek a döntési szempontok és a riportok értelmezése lehet fontos, míg a napi felhasználónak egy folyamat biztos végrehajtása. Ha ezeket a szerepeket külön kezeljük, több idő marad a tényleges gyakorlásra és kevesebb a mindenki számára általános bemutatóra.
A gyakorlófeladatokhoz előkészített, szükség szerint anonimizált anyagokat használjunk. Legyen köztük egy egyszerű példa, egy tipikus napi helyzet és egy olyan eset, ahol dönteni kell a folytatásról. A résztvevő így azt is megtanulja, mikor nem elég egy eszköz automatikus javaslata. A képzés során visszajelzést kérünk arról, melyik lépés volt bizonytalan, és milyen további példával lehetne tisztázni. A cél az önállóan megismételhető munkamenet.
A gyakorlásból önálló napi feladat
Az alkalom végén rövid következőlépés-lista segítheti az alkalmazást: melyik feladatot próbálják ki a résztvevők, kihez fordulhatnak kérdéssel, és mikor beszéljük át a tapasztalatokat. A tanácsadásnál ugyanez a logika működik: egy konkrét döntési helyzethez rendeljük az alternatívákat és az értékelési szempontokat. A későbbi eredményt nem a bemutatott funkciók száma, hanem az mutatja, hogy a csapat a saját környezetében is végre tudja hajtani a kiválasztott feladatot.
A kiegészítő feladatot érdemes a kapcsolódó kampány vagy webes projekt időrendjéhez igazítani. A jóváhagyott szöveg, a megfelelő képméret és a végleges felhasználási hely ismerete csökkenti az újramunkát. Induláskor kijelöljük a szakmai és a végső jóváhagyót, valamint azt, hogyan gyűjtjük össze a módosítási kéréseket. Az átadáskor a tényleges felhasználási helyen is ellenőrizzük az anyagot, hogy a kiválasztott megoldás ne csak a tervben, hanem használat közben is működjön.
INDULÁS ÉS ÁTADÁS
Így készül pontos ajánlat a feladatra
Az ajánlatkéréshez írd le a célt, a jelenlegi helyzetet és azt, milyen eredményre van szükséged. Jelezd a kívánt indulást, az érintett felületeket vagy rendszereket, valamint a rendelkezésre álló anyagokat. Ezekből tudjuk megállapítani, hogy a bemutatott szolgáltatás melyik terjedelme illik a feladathoz. Ha valami még nincs eldöntve, azt is írd meg: a hiányzó információ tisztázása része az előkészítésnek.
A munka előtt közösen rögzítjük az átadandó eredményt, a feladatok határát, az ügyféloldali közreműködést és az ellenőrzés módját. Az árak nettó munkadíjak, ÁFA nélkül. Az ársávval vagy induló árral jelölt feladatokra az elfogadott tartalom alapján fix ajánlat készül. A később felmerülő új igényt előbb egyeztetjük időre és költségre, majd csak ezután kerül a munkába. A kész anyag vagy működés jóváhagyásához konkrét visszajelzést kérünk.
Gyakori kérdések
Mit tartalmaz a rendszeroktatás díja?
Önállóan is megrendelhető ez a szolgáltatás?
Mit küldjek az ajánlatkéréshez?
Mi történik, ha közben új feladat merül fel?
Beszéljük meg a feladatodat.
Írd meg, mire van szükséged. Az ajánlatban rögzítjük a tartalmat, az ütemezést és a díjat.