MARKETING
Versenytárs-elemzés
Öt versenytárs online jelenlétének részletes összehasonlítása. Megmutatjuk az ajánlatok, tartalmak, keresési jelenlét és kommunikáció különbségeit, hogy tisztábban lásd a saját lehetőségeidet.
A SZOLGÁLTATÁS
Összehasonlítható szempontok, használható tanulságok
A versenytárs-elemzésben olyan cégeket érdemes vizsgálni, amelyek ugyanazért az ügyfélért vagy ugyanannak a problémának a megoldásáért versenyeznek. A közvetlen versenytárs mellett egy eltérő üzleti modellű szereplő is fontos lehet. A kiválasztást ezért veled egyeztetjük: a legnagyobb keresési találat nem feltétlenül a legjobb összehasonlítási alap.
A nettó 89 000 Ft-os szolgáltatás öt szereplő online jelenlétére terjed ki. A vizsgálat kiterjed a pozicionálásra, ajánlatokra, weboldali üzenetekre, keresési láthatóságra, fizetett kommunikáció nyilvános jeleire, közösségi felületekre és tartalomra. Azonos szempontsorral dolgozunk, így az eredmény több lesz különálló képernyőképek gyűjteményénél.
PONTOS TARTALOM
Mit tudhatunk meg nyilvános adatokból?
Megfigyelhető, hogy egy vállalkozás mit ígér, milyen célcsoportot szólít meg, hogyan építi fel a szolgáltatásoldalait, és milyen gyakran frissíti a tartalmait. Ezekből kommunikációs minták és tartalmi hiányok azonosíthatók. A látható hirdetések üzenete szintén összevethető a saját ajánlatoddal, de a teljes hirdetési stratégia nem állapítható meg pusztán a nyilvános felületekből.
A versenytárs pontos bevételét, költését vagy konverziós arányát nem tekintjük ismertnek, ha arra nincs megbízható adat. A külső eszközök becsléseit becslésként jelöljük. A riportban külön szerepel a megfigyelés, annak lehetséges üzleti jelentése és a saját vállalkozás számára javasolt következő lépés.
GYAKORLATI RÉSZLETEK
Másolás helyett saját megkülönböztetés
Ha minden szereplő ugyanazt az általános minőségígéretet használja, a saját kommunikációban konkrétabb bizonyíték vagy világosabb szolgáltatástartalom jelenthet lehetőséget. Ilyen lehet a bemutatott munkafolyamat, az átadás pontos tartalma, egy jól felépített referencia vagy a csomaghatárok őszinte leírása. Az elemzés ezekhez ad ellenőrizhető kiindulópontot.
Az átadott összehasonlító anyagot marketingtervezéshez, weboldal-újratervezéshez és tartalomgyártáshoz is használhatod. A feladat egyszeri vizsgálat, nem folyamatos megfigyelés. Ha később más piac, új versenytársak vagy időszakos követés válik fontossá, annak terjedelmét külön egyeztetjük. A kapott szempontok így egy későbbi felülvizsgálatnál is elővehetők.
Árak és szolgáltatástartalom
5 versenytárs online jelenléte: SEO, PPC, social, tartalom, pozicionálás
Az audit végén lehessen sorrendet választani
Egy használható audit minden megállapítás mellé odateszi a bizonyítékot és a javasolt következő lépést. A „nem elég jó a honlap” típusú mondat helyett azt kell megmutatni, hol akad el a látogató, milyen információ hiányzik, és hogyan ellenőrizhető a javítás. A megfigyelést, a feltételezést és a már igazolt problémát külön kezeljük. Ez különösen akkor fontos, ha kevés adat áll rendelkezésre, vagy a mérési rendszer korábban hibásan működött.
A prioritási lista egyszerre veszi figyelembe a várható hatást, a megvalósítás nehézségét és a függőségeket. Lehet, hogy a kampánybővítés ígéretes, de a kapcsolatfelvételi űrlap javítása nélkül csak több látogató jut el ugyanahhoz az akadályhoz. Előbb a működési hiányosságot kell rendezni, majd értékelhető időszakot hagyni a változásnak. A javaslatokból így nem kívánságlista, hanem felelősökhöz és döntési pontokhoz kapcsolható munkaterv készülhet.
Felkészülés és megvalósítható következő lépések
A felméréshez hasznos a jelenlegi ajánlatok, célcsoportok, korábbi kampányok és értékesítési tapasztalatok összegyűjtése. A gyengén teljesítő próbálkozások is tanulságosak: megmutathatják, mit érdemes másképp megközelíteni. Az audit lezárásakor azt is átbeszéljük, mit tud elvégezni a belső csapat, melyik feladathoz szükséges külső szakértő, és milyen kérdéshez kell előbb további adat.
A közös értékeléshez hasznos, ha a megkeresések minőségéről rendszeres visszajelzés érkezik az értékesítéstől. A marketingben látható esemény és a tényleges üzleti eredmény között idő telhet el, ezért az időszakokat következetesen hasonlítsuk össze. A riportban külön szerepeljen a megfigyelt változás, a lehetséges magyarázat és a javasolt teendő. Így egy gyengébb hétre sem kell találgatással reagálni, és a következő döntéshez is megmaradnak az előzmények.
INDULÁS ÉS ÁTADÁS
Így készül pontos ajánlat a feladatra
Az ajánlatkéréshez írd le a célt, a jelenlegi helyzetet és azt, milyen eredményre van szükséged. Jelezd a kívánt indulást, az érintett felületeket vagy rendszereket, valamint a rendelkezésre álló anyagokat. Ezekből tudjuk megállapítani, hogy a bemutatott szolgáltatás melyik terjedelme illik a feladathoz. Ha valami még nincs eldöntve, azt is írd meg: a hiányzó információ tisztázása része az előkészítésnek.
A munka előtt közösen rögzítjük az átadandó eredményt, a feladatok határát, az ügyféloldali közreműködést és az ellenőrzés módját. Az árak nettó munkadíjak, ÁFA nélkül. Az ársávval vagy induló árral jelölt feladatokra az elfogadott tartalom alapján fix ajánlat készül. A később felmerülő új igényt előbb egyeztetjük időre és költségre, majd csak ezután kerül a munkába. A kész anyag vagy működés jóváhagyásához konkrét visszajelzést kérünk.
Gyakori kérdések
Mit tartalmaz a versenytárs-elemzés díja?
Önállóan is megrendelhető ez a szolgáltatás?
Mit küldjek az ajánlatkéréshez?
Mi történik, ha közben új feladat merül fel?
Beszéljük meg a feladatodat.
Írd meg, mire van szükséged. Az ajánlatban rögzítjük a tartalmat, az ütemezést és a díjat.