MARKETING
E-mail marketing és hírlevélküldés
Állítsd rendszerbe a hírleveleidet: induló technikai beállítás és havi négy levél elkészítése külön, érthető csomagban. A cél a releváns tájékoztatás és a következő ügyféllépés támogatása.
A SZOLGÁLTATÁS
Beállítás és rendszeres levélküldés
Az e-mail marketing beállítása egyszeri feladat. Nettó 90 000 Ft-ért a hírlevélrendszer beállítását, az alap sablont, a címzettek szegmentálását és egy 3–5 levélből álló üdvözlő sorozat kialakítását tervezzük meg. A választott rendszernek a meglévő listához, a várható mennyiséghez és a weboldal működéséhez kell illeszkednie.
A rendszeres hírlevélcsomag nettó 45 000 Ft havonta, és összesen négy levél megtervezését, megírását, sablonba szerkesztését, ütemezését és havi értékelését tartalmazza. Ez a díj a négy levél együttes munkadíja. A levélküldő szolgáltató előfizetése és esetleges forgalmi díjai külön költségek, amelyeket az indulás előtt áttekintünk.
PONTOS TARTALOM
A címzetthez illő témák és küldési rend
A levélterv készítésekor a közönség kérdéseiből, a friss ajánlatokból és a szezonális eseményekből indulunk ki. Egy levélnek legyen világos tárgya és célja: bemutatni egy szolgáltatást, segíteni egy döntést, jelezni egy újdonságot vagy visszaterelni egy releváns tartalomhoz. A négy havi levél ütemezését a listához és az üzleti helyzethez igazítjuk.
Meglévő címzetteknél a lista eredetét és használhatóságát előre tisztázzuk. A feliratkozási és leiratkozási folyamatot a használt rendszerben ellenőrizzük, a végleges szöveget és ajánlatot pedig kiküldés előtt jóváhagyásra adjuk. A szolgáltatás nem vásárolt címlisták tömeges megkeresésére épül, hanem a dokumentáltan rendelkezésre álló közönségeddel való kapcsolattartásra.
GYAKORLATI RÉSZLETEK
Mit mutat az eredmény?
A havi értékelésben a kézbesítés, a kattintások, a leiratkozások és az elérhető üzleti visszajelzések kapnak szerepet. A megnyitási adatot óvatosan értelmezzük, mert a levelezőprogramok működése befolyásolhatja. A levélben hivatkozott oldal és a kapcsolatfelvételi út is számít: jó szöveg mellett is elakadhat az érdeklődő, ha a következő lépés nem világos.
A csomag egy egyeztetett márkára és magyar nyelvű kommunikációra tervezhető. Új webshop-integráció, több külön automatizált sorozat vagy összetett adatköltöztetés külön feladat. A havi keret felhasználását és az anyagleadási időpontokat előre rögzítjük, hogy a kampányokhoz szükséges levelek időben jóváhagyhatók legyenek.
Árak és szolgáltatástartalom
Hírlevélrendszer, sablon, szegmentálás, 3–5 e-mailes automatizált üdvözlő sorozat
Havi 4 hírlevél tervezése, megírása, sablonba szerkesztése, ütemezése és havi riport; a levélküldő rendszer díja külön fizetendő.
A téma és a címzett kapcsolata a kiindulópont
A tartalomtervezéshez érdemes összegyűjteni azokat a kérdéseket, amelyek az értékesítési beszélgetésekben újra megjelennek. Milyen feltételekkel indulhat a munka? Mit kell előkészíteni? Mi befolyásolja az árat? Ezekből olyan cikkek és levelek készülhetnek, amelyek egy valódi döntést támogatnak. A témához kijelölt szakmai felelős ellenőrzi a pontosságot, a szerkesztés pedig érthető sorrendbe rendezi az információt. A terjedelem a kifejtést szolgálja, nem a mondatok ismétlését.
E-mailnél külön kérdés, ki és miért kapja az üzenetet. Más tartalom hasznos egy friss érdeklődőnek, egy visszatérő ügyfélnek és annak, aki csak tájékozódik. A címzettek állapotát, a küldés indokát és a leiratkozás kezelését a meglévő rendszerben tisztázni kell. Az automatizált levélsorozat előtt a megszakítási feltételeket is megtervezzük: például egy lezárt ügylet után ne érkezzen tovább ugyanaz az ajánlatkérő emlékeztető.
Mérés, frissítés és szerkesztési felelősség
A mérésben a megnyitás csak egy jelzés, amelyet a levelezőprogramok működése is befolyásolhat. Hasznosabb együtt látni az átkattintásokat, a válaszokat, a leiratkozásokat és a tényleges megkereséseket. A cikkeknél a kapcsolódó szolgáltatás felé vezető belső útvonalat is megvizsgáljuk. A jól használható tartalomnak legyen gazdája és felülvizsgálati időpontja, hogy később se maradjon elavult ajánlat vagy már nem érvényes információ az oldalon.
A közös értékeléshez hasznos, ha a megkeresések minőségéről rendszeres visszajelzés érkezik az értékesítéstől. A marketingben látható esemény és a tényleges üzleti eredmény között idő telhet el, ezért az időszakokat következetesen hasonlítsuk össze. A riportban külön szerepeljen a megfigyelt változás, a lehetséges magyarázat és a javasolt teendő. Így egy gyengébb hétre sem kell találgatással reagálni, és a következő döntéshez is megmaradnak az előzmények.
INDULÁS ÉS ÁTADÁS
Így készül pontos ajánlat a feladatra
Az ajánlatkéréshez írd le a célt, a jelenlegi helyzetet és azt, milyen eredményre van szükséged. Jelezd a kívánt indulást, az érintett felületeket vagy rendszereket, valamint a rendelkezésre álló anyagokat. Ezekből tudjuk megállapítani, hogy a bemutatott szolgáltatás melyik terjedelme illik a feladathoz. Ha valami még nincs eldöntve, azt is írd meg: a hiányzó információ tisztázása része az előkészítésnek.
A munka előtt közösen rögzítjük az átadandó eredményt, a feladatok határát, az ügyféloldali közreműködést és az ellenőrzés módját. Az árak nettó munkadíjak, ÁFA nélkül. Az ársávval vagy induló árral jelölt feladatokra az elfogadott tartalom alapján fix ajánlat készül. A később felmerülő új igényt előbb egyeztetjük időre és költségre, majd csak ezután kerül a munkába. A kész anyag vagy működés jóváhagyásához konkrét visszajelzést kérünk.
Gyakori kérdések
Mit tartalmaz az e-mail marketing díja?
Önállóan is megrendelhető ez a szolgáltatás?
Mit küldjek az ajánlatkéréshez?
Mi történik, ha közben új feladat merül fel?
Beszéljük meg a feladatodat.
Írd meg, mire van szükséged. Az ajánlatban rögzítjük a tartalmat, az ütemezést és a díjat.