WEB
Odoo hosting és üzemeltetési környezet
Az Odoo működéséhez méretezett tárhelycsomagok mentéssel és üzemeltetési feladatokkal. A választásnál a felhasználók mellett a modulokat, adatállományt és terhelést is figyelembe vesszük.
A SZOLGÁLTATÁS
Futtatási környezet az üzleti rendszernek
Az Odoo hosting a rendszer futtatásához szükséges környezetet adja. Ide tartozik az erőforrás, a tárterület és a csomagban vállalt mentési, megfigyelési feladat. A hosting különbözik a felhasználói támogatástól és az új modulok kialakításától. Ha egy munkatárs egy riportot szeretne módosítani, az támogatási vagy fejlesztési kérdés; ha a futtatási környezet hibás, az üzemeltetési feladat.
A megfelelő méretet nem csak a regisztrált felhasználók száma határozza meg. Számít az egyidejű használat, az alkalmazott modulok, az importok, az automatizálások és a dokumentumok mennyisége is. A csomagok felhasználói tartománya ezért tájékozódási segítség, nem minden környezetre érvényes teljesítménygarancia.
PONTOS TARTALOM
Micro, Small és Medium
A Micro havi 19 900 Ft: 2 GB RAM és 50 GB SSD, jellemzően 1–5 felhasználóhoz. A Small havi 34 900 Ft: 4 GB RAM és 100 GB SSD, jellemzően 5–25 felhasználóhoz. A Medium havi 54 900 Ft: 8 GB RAM és 250 GB SSD, jellemzően 25–100 felhasználóhoz. A pontos illeszkedést a tényleges modulok és várható terhelés alapján egyeztetjük.
A csomagok napi mentéssel készülnek; a Small megfigyelést, a Medium dedikált erőforrást is tartalmaz. A mentések megőrzését, a visszaállítás módját és a karbantartási időablakot a konkrét környezethez rögzítjük. Az Odoo licence és a felhasználói előfizetések külön költségek lehetnek, a support órakeret pedig önálló csomagként választható.
GYAKORLATI RÉSZLETEK
Átvétel és későbbi bővítés
Meglévő Odoo átvétele előtt az alkalmazás verzióját, a kiegészítő modulokat, a mentéseket és a hozzáféréseket is áttekintjük. Költözésnél próbakörnyezetben ellenőrizzük az adatbázist és a dokumentumokat, majd egyeztetett időablakban történhet az átállás. Egy nagyobb verzióváltás vagy egyedi modul javítása külön projekt lehet.
Ha nő a terhelés, először megvizsgáljuk az okát: nem minden lassulást old meg több memória. A rosszul működő integráció, nagy import vagy összetett riport ugyanúgy vizsgálandó. A hosting bővítését és a rendszeroldali javítást elkülönítjük, majd előre egyeztetett feltételekkel végezzük el. Az Odoo havidíjas együttműködés minimuma hat hónap.
Árak és szolgáltatástartalom
1–5 felhasználó, 2 GB RAM, 50 GB SSD, napi mentés, verziófrissítés támogatás
5–25 felhasználó, 4 GB RAM, 100 GB SSD, napi mentés, monitoring
25–100 felhasználó, 8 GB RAM, 250 GB SSD, napi mentés, dedikált erőforrás
A hibajelzésből legyen egyértelmű feladat
A támogatás hatékonyságát nagyban javítja, ha a hibajelzés tartalmazza az érintett oldalt, az esemény időpontját, a végrehajtott lépéseket és az elvárt eredményt. A „nem működik” helyett egy megismételhető példa segít a gyorsabb behatárolásban. Érzékeny adatot és jelszót ne küldj a hibaleírásba; szükség esetén külön, egyeztetett módon biztosítunk hozzáférést. A bejelentést üzleti hatás szerint érdemes rangsorolni, mert egy teljes leállás és egy kisebb elrendezési hiba eltérő figyelmet igényel.
A karbantartás ütemezésénél a használt rendszer, a függőségek és a vállalkozás működési ideje számít. Egy frissítés előtt szükség lehet tesztelésre, mentésre és visszaállítási tervre. A mentés megléte önmagában nem mutatja meg, hogy vissza is állítható az alkalmazás; ezt időnként külön próbával érdemes ellenőrizni. A vállalt feladatokat és gyakoriságukat az ajánlatban rögzítjük, hogy mindenki tudja, mi tartozik az üzemeltetéshez és mi külön fejlesztés.
Hozzáférések és üzemeltetési felelősségek
Induláskor célszerű leltárt készíteni a domainekről, a tárhelyről, a licencekről és az adminisztrátori hozzáférésekről. A lejáratok és a kapcsolattartók is kerüljenek nyilvántartásba. Ha több szolgáltató vesz részt a működtetésben, a hibák átadásának rendje különösen fontos. Az elvárt reakcióidőt, a rendelkezésre állást és a sürgős feladatok kezelését a konkrét csomaghoz kell kötni; ezeket nem helyettesíti egy általános support megnevezés.
A fejlesztési feladat határait és az elfogadás módját indulás előtt rögzítjük. Hasznos, ha az ellenőrzéshez már ekkor rendelkezésre áll néhány valódi példa, amelyet a kész rendszeren újra végig lehet próbálni. A tartalom, az adatok és a hozzáférések késése a sorrendet is befolyásolhatja, ezért ezeknek külön felelőst érdemes kijelölni. Az átadás utáni javítás, a folyamatos támogatás és az új funkció fejlesztése eltérő feladat; a vállalt kereteket az ajánlat tisztázza.
INDULÁS ÉS ÁTADÁS
Így készül pontos ajánlat a feladatra
Az ajánlatkéréshez írd le a célt, a jelenlegi helyzetet és azt, milyen eredményre van szükséged. Jelezd a kívánt indulást, az érintett felületeket vagy rendszereket, valamint a rendelkezésre álló anyagokat. Ezekből tudjuk megállapítani, hogy a bemutatott szolgáltatás melyik terjedelme illik a feladathoz. Ha valami még nincs eldöntve, azt is írd meg: a hiányzó információ tisztázása része az előkészítésnek.
A munka előtt közösen rögzítjük az átadandó eredményt, a feladatok határát, az ügyféloldali közreműködést és az ellenőrzés módját. Az árak nettó munkadíjak, ÁFA nélkül. Az ársávval vagy induló árral jelölt feladatokra az elfogadott tartalom alapján fix ajánlat készül. A később felmerülő új igényt előbb egyeztetjük időre és költségre, majd csak ezután kerül a munkába. A kész anyag vagy működés jóváhagyásához konkrét visszajelzést kérünk.
Gyakori kérdések
Mit tartalmaz az Odoo hosting díja?
Önállóan is megrendelhető ez a szolgáltatás?
Mit küldjek az ajánlatkéréshez?
Mi történik, ha közben új feladat merül fel?
Beszéljük meg a feladatodat.
Írd meg, mire van szükséged. Az ajánlatban rögzítjük a tartalmat, az ütemezést és a díjat.